Política de Garantia
1. Garantia de 90 Dias:
Garantimos que todos os produtos adquiridos na Aquon estão livres de defeitos de fabricação pelo período de 30 dias a partir da data da compra. Esta garantia cobre exclusivamente defeitos decorrentes do processo de fabricação e não se aplica a danos causados por uso indevido ou negligência.
Troca/Devolução por Produto com Defeito
1. Processo de Troca/Devolução:
Caso o produto adquirido apresente defeito durante o período de garantia de 30 dias, oferecemos as seguintes opções:
Troca por Produto Semelhante: Iremos fornecer um produto idêntico ou equivalente, sujeito à disponibilidade em estoque.
Reparo do Produto: Se viável, podemos providenciar o reparo do produto defeituoso.
Devolução com Reembolso: Caso não seja possível realizar a troca ou reparo, oferecemos a opção de devolução do valor pago.
2. Procedimento para Acionar a Garantia:
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do linkhttps://forms.gle/WFsaJ1Vzt3fdenjy9 . Forneça as seguintes informações:
Dados cadastrais (Nome, CPF, Telefone...).
Descrição detalhada do defeito.
Fotos ou vídeos que evidenciem claramente o defeito.
3. Avaliação de Casos Após os 90 Dias:
Entendemos que circunstâncias especiais podem ocorrer após o término do período de garantia. Comprometemo-nos a avaliar cada caso individualmente e, se possível, oferecer soluções flexíveis para garantir a satisfação do cliente. Entre em contato conosco para discutir a situação através do link https://forms.gle/WFsaJ1Vzt3fdenjy9 .
3. Exclusões:
Esta política de garantia não cobre danos resultantes de uso indevido do produto, acidentes ou negligência.
4. Devolução
Se quiser trocar ou devolver seu pedido, estamos aqui para ajudar!
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Para solicitar troca ou devolução entre em contato com nosso e-mail de suporte [email protected] informando qual o número do pedido, qual produto deseja trocar e se enviamos para o mesmo endereço do pedido. A primeira troca não possui custos adicionais.
5. Cancelamento
Se você decidir cancelar o seu pedido e o método de pagamento for boleto bancário, não efetue o pagamento e ele será cancelado.
Se o pagamento for cartão ou pix entre em contato com a nossa equipe no e-mail [email protected]
6. Reserva de Direito:
Aquon reserva-se o direito de revisar e alterar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas de forma clara em nosso site.
7. Contato:
Para quaisquer dúvidas ou informações adicionais, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]
Política de frete
Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes em relação ao envio, devoluções e garantia.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar.
RASTREAMENTO DE PEDIDO
Acesse o site, faça login e encontre a aba de pedidos. Visualize o status do pedido e clique no link para rastrear em tempo real.
Você também poderá consultar seguindo o passo a passo indicado no e-mail de confirmação de envio.
PRAZO DE ENTREGA ESTIMADO
No checkout de compras o tempo e o custo de frete é calculado de forma automática assim que você informar o endereço de entrega.
Lembramos que o frete é terceirizado por empresas parceiras e que o prazo é uma estimativa e definido na política dessas empresas.
